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語音技術不斷普及,虛拟伴侶将成生活必備?

2019-08-02 19:02 來源:網絡整理

  美國投資機構Mangrove Capital Partners本周發布了2019年“語音技術報告”。報告題為“語音:歡迎下一代的颠覆者”,分析了語音助理服務的日益普及,并對2020年Siri的動向做出了有趣的預測。

  以下為騰訊科技編譯整理的報告全文:

  在過去多年的鍵盤輸入和點擊手機屏幕之後,我們正在回歸到最初的“用戶界面”:語音。雖然我們尚未感受到語音技術帶來的全部影響,但這種技術正在改變我們與數字世界互動的方式。

  重要的是,這種轉變影響的遠遠不止是查看天氣預報,獲取音樂,以及設置鬧鐘。語音帶來了平台和用戶界面的轉變,足以與網頁和智能手機相媲美。作為人工智能和機器學習的入口,語音技術将通過強大的新方式為我們提供服務。

  在Mangorve,我們相信,語音将成為未來10年決定性的主題之一。除了用數字服務影響各行各業以外,語音技術還将培育出新一代的科技公司。與人工智能一起,語音技術将從根本上改變人和機器的關系,給下一代軟件創造巨大價值。

  向語音的轉移

  自2011年蘋果推出Siri以來,語音技術已經取得了長足發展。随着機器學習的發展,我們在語音識别(語音轉文字)和自然語言處理(識别文本中的指令)兩方面都獲得了相當大的進步。事實上,語音系統的單詞識别準确率已超過95%,這意味着它們已經具備了與人類相仿的語言理解能力。相對于打字,語音産品提供了更自然、更便利、更高效的溝通形式。因此,語音注定将成為最主要的人機互動接口。

  根據Juniper Research的數據,目前市面上已有25億個語音助理存在。随着科技巨頭争相加入競争,越來越多家庭正在啟用語音服務。在美國,家用智能音箱的總數2018年大幅增長78%,從6670萬台增加至1.855億台。亞馬遜在這個市場的份額達到64.6%。Canalys預計,全球範圍内智能音箱的裝機量到2023年将增長至5億台。

  

語音技術不斷普及,虛拟伴侶将成生活必備?

  語音也在成為智能家居和物聯網的入口。亞馬遜宣布,已有4500個品牌提供2.8萬款支持Alexa的智能家居設備,包括電視機、炊具和機器人吸塵器。除了進入家庭場景之外,語音助手也在進入萬豪等酒店的房間,并且在汽車信息娛樂系統中也很受歡迎。亞馬遜正在與多家汽車公司展開談判,有報道稱亞馬遜的車内産品Echo Auto預售訂單已超過100萬。Echo Auto提供全方位的免提體驗,包括打電話、導航,以及操控智能家居設備。

  語音技術也在超越語言障礙。目前谷歌的服務已經支持30種語言,甚至可以同時理解用戶所說的多種語言。有趣的是,在中國語音服務的普及更快,阿裡巴巴在中國的智能音箱市場處于領先。

  各類受歡迎應用的出現令人聯想到App Store發展的早期。亞馬遜Alexa提供的功能包括為新媽媽提供母乳喂養支持,鼓勵孩子們刷牙,幫助用戶鍛煉,指導足球隊,以及指引人們如何禱告。

  語音電商的崛起

  由于亞馬遜Alexa直接關聯至全球最大的電商平台之一,語音購物也在初步發展。亞馬遜已經看到,Alexa平台的電商交易在2018年假日季同比增長至三倍。沃爾瑪近期也推出了基于谷歌語音助手的在線生鮮購物服務,支持購物者通過谷歌Home、智能手機或智能手表将産品添加到購物車。

  

語音技術不斷普及,虛拟伴侶将成生活必備?

  根據Juniper的數據,在美國和英國,語音電商的規模将從2018年的20億美元增長至2022年的400億美元。有趣的是,語音電商最熱門的三大商品品類都是低價商品:生鮮雜貨(20%)、娛樂(19%)和電子(17%)。

  因此對零售商來說,獲得“亞馬遜精選”的地位将會比以往更加重要。根據OC&C戰略咨詢公司的數據,亞馬遜購物者中有85%最終會選擇亞馬遜推薦的商品。不過目前外界仍然不清楚,具體商品要如何才能獲得這樣的推薦。

  

語音技術不斷普及,虛拟伴侶将成生活必備?

  無論是在線上還是線下,語音技術已經在指引消費者購物。快消品廠商正在探索,基于語音體驗,對于制作雞尾酒和品嘗威士忌等場景,可以如何提升産品定位和用戶忠誠度。

  你不會再感到孤單

  重要的是,語音服務正在從事務性向對話性轉變。這種趨勢的最終結果很難完全被理解,但你可以考慮這一點:你永遠不會再感到孤單,無論是在與Alexa說話,還是與另一個人或人工智能說話。人工智能的第一次浪潮使用算法去建立推薦引擎,提供訪問互聯網服務,例如谷歌、亞馬遜和Facebook的快捷方式。而第二次浪潮則是幫助企業利用結構化數據去優化決策流程。類似Palantir的公司開始崛起,它們挖掘大量結構化數據,找出人眼和人腦難以發現的信息關聯性。

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